1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem serwisu oraz Sprzedawcą jest Anna Frysz-Lipska, NIP: 5472074764, REGON: 5257169010, z siedzibą w Mazańcowicach nr 1083. Firma jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra Finansów i Gospodarki.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem: kontakt@czystekanaly.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze strony, zamawiania usług serwisowych oraz zakupu produktów cyfrowych (e-booków).

Definicje:

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru.

2. USŁUGI SERWISOWE (HVAC)

1. Firma świadczy usługi w zakresie czyszczenia i konserwacji rekuperacji, klimatyzacji oraz suszarek z pompą ciepła.
2. UWAGA: usługa obejmuje wyłącznie czyszczenie i konserwację (utrzymanie sprawności). Firma nie świadczy usług naprawczych urządzeń uszkodzonych mechanicznie lub elektronicznie.
3. Usługi realizowane są w Bielsku-Białej oraz okolicznych miejscowościach. Koszt dojazdu jest ustalany indywidualnie lub według cennika na stronie.
4. Klient ma obowiązek zapewnić swobodny dostęp do urządzenia w umówionym terminie.
5. Po zakończeniu usługi sporządzany jest protokół serwisowy potwierdzający wykonanie prac i sprawność urządzenia (czystość), który klient podpisuje na miejscu.
6. Usługi czyszczenia i konserwacji objęte są rękojmią, nie udziela się na nie dodatkowej gwarancji producenta.

3. PRODUKTY CYFROWE (E-BOOKI)

1. Przedmiotem sprzedaży w sklepie są treści cyfrowe (e-booki w formacie PDF).
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia przez Klienta.
3. Dostawa: e-book przesyłany jest automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty. Koszt dostawy produktów cyfrowych wynosi 0 zł.
4. Prawo do odstąpienia: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia (tj. z chwilą pobrania pliku lub wysyłki maila z linkiem).
5. Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do odstąpienia od umowy, dotyczącej towarów fizycznych, w terminie 14 dni od daty jej zawarcia.
6. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy dotyczącej towarów fizycznych, koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
7. Uprawnienie to dotyczy również Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

4. PŁATNOŚCI I FAKTUROWANIE

Ceny podane na stronie są cenami brutto.

Za każdą usługę lub produkt wystawiana jest faktura elektroniczna przy użyciu systemów Fakturownia/Scanye i przesyłana na e-mail Klienta.

Dostępne formy płatności:

• Płatności online (e-przelewy, BLIK, karty płatnicze).
• Gotówka (wyłącznie w przypadku usług serwisowych realizowanych na miejscu).

Operatorzy płatności:

Operatorem płatności online jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Obsługa płatności realizowana jest za pośrednictwem bramki płatniczej imoje.

Dostępne metody płatności:

Przelewy natychmiastowe (pay-by-link).
Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
Płatności mobilne: system BLIK.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

5. REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat.
2. Reklamacja może zostać złożona na piśmie lub drogą mailową na adres: kontakt@czystekanaly.pl.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
4. Produkty sprzedawane w Sklepie nie są objęte gwarancją producenta. Reklamacje są rozpatrywane na zasadzie odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (rękojmia).
5. Usługi serwisowe objęte są rękojmią, nie udziela się na nie dodatkowej gwarancji producenta.

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, o czym poinformuje na stronie internetowej.